Siempre que necesite reparaciones o mantenimiento, nuestros técnicos de servicio con formación en fábrica y nuestros centros de reparación estarán a su disposición para ayudarlo

Podemos enviarle una pieza de repuesto para el día siguiente, enviar un técnico de servicio en terreno para que realice la reparación en el sitio o reparar su producto en uno de nuestros centros de servicio regionales.  Omron trabaja para ajustarse a sus horarios y ofrece un servicio estándar y acelerado para piezas de repuesto, visitas de servicio en el sitio y reparaciones en el centro de servicio.  Gracias a nuestra disponibilidad, experiencia y conocimiento de los productos, nuestro equipo está preparado para satisfacer sus necesidades de servicio.

Servicio confiable:

  • Calificado: equipos de servicio capacitados en fábrica
  • Experto: con un promedio de más de 15 años de experiencia
  • Disponible: tiempos de respuesta acelerados para asistencia durante interrupciones

Servicios de robótica

  • Ingenieros de servicio en terreno ubicados estratégicamente en todo el continente americano para responder rápidamente a sus necesidades de asistencia
  • Reparaciones y modernizaciones en el centro de servicio para prolongar la vida útil del producto fundamental
  • Programas de formación para sacar el máximo partido al robot de su aplicación

Servicio Complete Care

El programa de servicio Complete Care de Omron se centra en la reducción de los costos de propiedad y en la optimización del tiempo de actividad; además, complementa nuestra garantía y la amplía para proporcionar el soporte necesario para mantener y proteger los robots de un cliente. Nuestro programa de servicios con precio anual fijo incluye lo siguiente:

  • Visitas anuales de control para inspecciones y mantenimiento preventivos
  • Cobertura de todo el trabajo en terreno y las piezas para reparaciones
  • Envío prioritario de servicio técnico en terreno
  • Soporte técnico Premium

Servicio de reparación en terreno

  • Respuesta rápida para el diagnóstico y reparación in situ de sus productos robóticos y de seguridad Omron
  • Equipo de ingenieros de servicio en terreno especializados ubicados estratégicamente en todo el continente americano
  • Formación en fábrica con un promedio de más de 15 años de experiencia en el sector y con los productos
  • Cuenta con el respaldo del equipo global de ingeniería y aplicaciones de Omron para obtener una asistencia especializada para la solución de problemas

Reparaciones en el centro de servicio

  • Centros de servicio regionales para productos de robótica, movimiento, seguridad y automatización
  • Cuentan con técnicos formados en fábrica que utilizan el equipo de prueba exacto y trabajan de acuerdo con las especificaciones originales del producto.
  • Amplia gama de opciones de servicio que incluyen evaluación de productos, reparación y modernización de productos.
  • Tiempos de ciclo de reparación estándar líderes del sector y servicio rápido para situaciones de interrupción.

Asistencia para piezas de repuesto

  • Con suministros regionales para una respuesta rápida
  • Disponibilidad de piezas de repuesto para la mayoría de los productos Omron
  • Disponibilidad durante la noche o al día siguiente

Servicio de Wellness

Durante la visita en terreno, un ingeniero certificado de servicio técnico en terreno de Omron llevará a cabo todas las actividades de mantenimiento en fábrica que se recomiendan, además de una inspección completa de 21 puntos del robot.   Cuando termine la inspección, se le brindará un informe que registra los detalles del servicio, junto con una lista de las reparaciones o los servicios adicionales necesarios para el mantenimiento del robot. La visita anual de Wellness, que se encuentra disponible tanto para nuestros robots fijos como móviles, ahorra dinero gracias a la detección temprana de problemas que pueden corregirse antes de que ocasionen problemas de mayor gravedad.