Cómo Omron apoya a los clientes con soluciones confiables y duraderas

Dado que las empresas de fabricación global que utilizan nuestras soluciones dependen en gran medida de la estabilidad de nuestros equipos y la funcionalidad a largo plazo de los componentes individuales, seguimos respaldando y reparando nuestros productos el mayor tiempo posible. Muchos de nuestros controladores lógicos programables (PLC, programmable logic controller) y los productos de interfaz hombre-máquina (HMI, human-machine interface) están en producción durante más de 20 años.

Una vez que se anuncia el fin de la fabricación de estos productos, los clientes tienen al menos un año para realizar compras finales y proporcionamos herramientas de migración cuando sea necesario. También nos comprometemos a proporcionar soporte técnico y servicios de reparación durante siete años más, y habrá disponible más apoyo en forma contingente.

Dé un vistazo a un ejemplo importante de cómo ayudamos a una empresa a mantener las operaciones en funcionamiento cuando terminó el ciclo de vida de uno de nuestros controladores. Esta empresa fabricó vehículos para la recolección de basura y utilizó nuestro controlador CPM1 en sus camiones. Dado que estos camiones se utilizaron en todo Estados Unidos y se esperaba que estuvieran en uso durante 25 años o más, al fabricante le preocupaba el efecto de la interrupción inminente del CPM1.

Los representantes de Omron le aseguraron a este cliente que el CP1M estaría respaldado con reparaciones y soporte técnico durante siete años más después de la fecha de interrupción. El cliente también se sintió aliviado porque el controlador sucesor, el CP1, podía reemplazar fácilmente el CPM1. El programa CPM1 se puede abrir en el entorno de programación CX-ONE de Omron y descargarse en el nuevo CP1 con un mínimo de cambios necesarios al programa de escalera.

La filosofía de Omron de respaldo a largo plazo se aplica a nuestra completa línea de soluciones de automatización. Si le interesa saber más sobre nuestro soporte técnico y servicios de reparación, consulte nuestra página de servicios.