Servicio de consultas

Asistencia y experiencia internacional

Un problema frecuente para los fabricantes de máquinas es la dificultad de encontrar rápidamente especialistas calificados para servicios fuera de su mercado local: solucionar fallas, ajustes, capacitación y otras consultas. Además, la implementación internacional de empleados internos implica altos costos, y los idiomas locales podrían causar problemas con los entornos de producción regionales locales.

El servicio de consultas de Omron ofrece a los fabricantes de máquinas la oportunidad de aprovechar al instante la infraestructura de servicios globales de Omron para poder proporcionar servicios más rápidos y de mayor calidad de forma muy económica. La red global de especialistas de servicios calificados permite un alto grado de flexibilidad y una mejor disponibilidad de producción. El servicio de consultas de Omron está disponible durante todo el ciclo de vida de la máquina: etapas de diseño, puesta en marcha, instalación y operación de la máquina.

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Resumen del enfoque del servicio de consultas:

  • Proporciona asistencia internacional en un área o país al que no pertenezca el cliente fabricante de máquinas de Omron
  • El cliente fabricante de máquinas de Omron no necesita enviar a los ingenieros al extranjero para manejar solicitudes técnicas relacionadas con Omron
  • Clientes fabricantes y operadores de máquinas de Omron: ahorran tiempo, dinero y recursos

La asistencia internacional se proporciona en el idioma local y puede incluir lo siguiente:

  • Investigación sobre las causas de los problemas
  • Sugerencias y asistencia para evitar futuras fallas
  • Capacitación y entrenamiento de operadores e ingenieros de mantenimiento
  • Asistencia con respecto a problemas de software para aumentar el rendimiento de la máquina