Sean cuales sean sus preguntas, nuestro equipo técnico le brinda el producto, la aplicación y el servicio que necesita, cuando lo necesita

Nuestro equipo de soporte técnico ofrece un único punto de contacto para todas sus necesidades de productos, aplicaciones y servicios Omron.

Servicio confiable:

  • Personal experimentado: con un promedio de 12 años de experiencia en la industria.
  • Soporte en diferentes idiomas: inglés, francés y español
  • Respuesta rápida: tiempo de espera de llamada típica de menos de 3 minutos

Servicios de asistencia técnica

Nuestro grupo de servicio técnico proporciona asistencia técnica, asistencia para aplicaciones y asistencia para la selección de productos. La asistencia para la resolución de problemas es gratuita para nuestros clientes durante el horario laboral normal: de 7:00 a. m. a 5:00 p. m. CST. Si se requieren servicios de asistencia adicionales, nuestro personal de asistencia puede proporcionar opciones de servicio adicionales para satisfacer su necesidad específica.

Para enviar cualquier solicitud de asistencia técnica o información, haga clic en el botón "Solicitar asistencia" situado en el lado derecho de esta página. En función de la información solicitada, su consulta se remitirá directamente a la persona que pueda responderla de mejor manera y se atenderá en un plazo de un (1) día hábil.

Asistencia técnica avanzada (servicios de ingeniería de aplicaciones)

Nuestro personal experto de asistencia técnica también puede proporcionar orientación acerca de asistencia técnica avanzada y asistencia de ingeniería a clientes que necesitan algo más que la asistencia estándar para sus productos Omron. Algunos ejemplos de servicios avanzados de asistencia técnica que los clientes solicitan.

  • Ejemplos de código, revisión y solución de problemas
  • Instalación y configuración de software
  • Asistencia para la configuración de la red
  • Instalación, inicio y puesta en marcha
  • Revisión de aplicaciones y pruebas de productos
  • Servicios de conversión de programas

Línea de asistencia técnica de emergencia disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana: 1-800-367-4584

Es posible obtener servicio de asistencia técnica básico fuera del horario laboral para los productos Omron. Un especialista en asistencia de productos responderá su llamada en un plazo de 30 minutos para ayudarlo.

Para conocer más preguntas frecuentes y guías técnicas, visite la sección de Asistencia técnica en nuestro sitio de automatización industrial global.

"Omron tiene el mejor soporte técnico de todos los proveedores de automatización. Esa es una de las razones principales por las que los prefiero y los recomiendo exclusivamente".

Ted B. | Ingeniero de sistemas de control

Acceda a nuestro portal de autoservicio

El portal de servicios de Omron les proporciona a nuestros socios y clientes acceso de autoservicio, las 24 horas, los 7 días de la semana, a nuestro soporte técnico y organización de servicios.

Si bien es rápido y fácil de usar, nuestro proceso de registro garantiza la confidencialidad y protección de toda la información, a la vez que proporciona acceso a la asistencia técnica relevante y al historial de productos. Nuestro portal de autoservicio es una cómoda herramienta que permite realizar el seguimiento y la administración de todas sus solicitudes de asistencia técnica y de productos en una única ubicación que está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, para adaptarse a su ocupada agenda.

¿Qué ofrece el portal?

A través del portal de autoservicio, ahora tiene acceso centralizado a formularios esenciales y al historial de seguimiento.

  • Cree una nueva solicitud de soporte técnico o revise el estado de una solicitud existente
  • Registre un producto Omron para la garantía y el seguimiento de servicios
  • Solicite una cotización para el servicio en el lugar o una reparación en el centro de servicios de un producto Omron
  • Solicite una autorización de devolución (RMA, del inglés Return Merchandise Authorization)
  • Vea el historial de servicios y asistencia técnica de un producto registrado