Nos techniciens de maintenance et de réparation formés en usine sont là pour vous aider, où que vous soyez et à tout moment

Nous pouvons vous expédier une pièce de rechange la nuit, envoyer un technicien de maintenance à votre usine pour une intervention ou réparer votre produit dans l’un de nos centres de service régionaux.  Afin de respecter vos horaires, Omron propose un service standard et accéléré pour les pièces de rechange, les visites d’entretien sur place et les réparations dans les centres de service.  Grâce à notre disponibilité, notre expérience et notre connaissance des produits, notre équipe est prête à répondre à vos besoins en matière de services.

Service fiable :

  • Qualifié; équipe de service formée par l’usine
  • Bien informé; moyenne de plus de 15 ans d’expérience
  • Disponible; temps de réponse accélérés pour le soutien en ligne

Services de robot

  • Des techniciens de maintenance sur site stratégiquement répartis dans toute l’Amérique pour vous aider rapidement
  • Réparations et remise à neuf par le centre de service pour prolonger la durée de vie de votre important produit
  • Des programmes de formation pour vous permettre de tirer le meilleur parti de votre robot dans votre application

Service d’entretien complet

Axé sur la réduction du coût de possession et l’optimisation du temps de fonctionnement, le programme de service d’entretien complet d’Omron s’ajoute à notre garantie et l’étend pour fournir l’assistance nécessaire à la maintenance et à la protection des robots d’un client. À un prix fixe annuel, notre programme de service comprend :

  • Visites d’évaluation annuelles pour la maintenance préventive et les inspections
  • Couverture de toutes les pièces et main-d’œuvre sur le terrain pour les réparations
  • Intervention prioritaire pour du soutien sur place
  • Assistance technique Premium

Service de réparation sur place

  • Réponse rapide pour le diagnostic et la réparation sur place de vos produits robotiques et de sécurité Omron
  • Une équipe spécialisée d’ingénieurs de maintenance sur place, situés stratégiquement dans toute l’Amérique
  • Ingénieurs formés en usine avec plus de 15 ans d’expérience dans l’industrie et les produits
  • Prise en charge par l’équipe « Global Application and Engineering » d’Omron pour un soutien de dépannage en profondeur

Réparations du centre de service

  • Centres de service régionaux pour les produits de robotique, de mouvement, de sécurité et d’automatisation
  • Personnel de techniciens formés en usine utilisant des équipements de test précis et travaillant conformément aux spécifications d’origine du produit
  • Une gamme complète d’options de service comprenant l’évaluation des produits, la réparation et la remise à neuf des produits.
  • Des durées de cycle de réparation standard parmi les meilleures de l’industrie et un service accéléré pour les situations d’interruption de ligne.

Soutien pour les pièces de rechange

  • Stock régional pour une réponse rapide
  • Disponibilité des pièces de rechange pour la plupart des produits Omron
  • Disponibilité le soir même/jour suivant

Service d’évaluation

Lors de la visite sur place, un technicien de maintenance certifié Omron effectuera toutes les activités de maintenance recommandées en usine et effectuera une inspection complète en 21 points du robot.   À la fin de l’inspection, vous recevrez un rapport avec les détails de l’entretien ainsi qu’une liste des réparations ou services supplémentaires nécessaires à l’entretien du robot. Disponible à la fois pour nos robots fixes et mobiles, une visite d’évaluation annuelle permet de réaliser des économies en détectant les problèmes à l’avance.