Service d'assistance de consultation

Assistance et expertise transfrontalière

Un problème fréquent pour les constructeurs de machines réside dans la difficulté de trouver des spécialistes qualifiés à court préavis pour des services hors de leur marché national : la résolution des dysfonctionnements, les réglages, la formation et d'autres consultations. De plus, le déploiement international des employés internes implique des coûts élevés et les langues locales peuvent poser des problèmes avec les environnements de production régionaux spécifiques.

Le service de conseil d'Omron offre aux constructeurs de machines la possibilité d'accéder instantanément à l'infrastructure de service mondiale d'Omron pour fournir un service rapide, de haute qualité et rentable. Le réseau mondial de spécialistes qualifiés offre un haut niveau de flexibilité et une meilleure disponibilité de la production. Le Service d'assistance de consultation d'Omron est valable tout au long du cycle de vie de la machine, à la conception, au démarrage, à l'installation et à l'étape d'exploitation de la machine.

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Résumé de l'approche du Service d'assistance de consultation :

  • Il fournit une assistance transfrontalière dans une zone ou un pays où le client d'Omron constructeur de machines n'est pas basé.
  • Les clients d'Omron constructeurs de machines n'ont pas besoin d'envoyer leurs ingénieurs à l'étranger pour traiter les demandes techniques liées à Omron.
  • Les clients d'Omron constructeurs de machines et opérateurs de machines : gagnent du temps, de l'argent et des ressources.

Le support transfrontalier est fourni dans la langue locale et peut inclure :

  • Enquête sur les causes des problèmes
  • Conseils et assistance pour éviter les dysfonctionnements à l'avenir
  • Formation et accompagnement des opérateurs et des ingénieurs de maintenance
  • Assistance en cas de problèmes logiciels pour améliorer les performances de la machine