Serviço de Apoio de consultoria

Suporte e Perícia Internacional

Um problema frequente para os construtores de máquinas é a dificuldade de encontrar especialistas qualificados a curto prazo para serviços fora de seu mercado doméstico: Corrigir problemas de mal funcionamento, ajustes, treinamento e outras consultas. Além disso, a implantação internacional de funcionários internos envolve altos custos e os idiomas locais podem causar problemas com os ambientes de produção regionais locais.

O Omron's Consultation Desk Service oferece aos construtores de máquinas a oportunidade de acessar instantaneamente a infraestrutura de serviço global da Omron para fornecer serviços mais rápidos e de alta qualidade de forma muito econômica. A rede global de especialistas em serviços qualificados proporciona um alto grau de flexibilidade e melhora a disponibilidade da produção. O Omron's Consultation Desk Service é aplicável durante todo o ciclo de vida da máquina; design, inicialização/instalação e o estágio de operação da máquina.

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Abordagem do Serviço de Suporte de Consultoria resumida:

  • Fornece suporte internacional em uma área ou país onde o cliente da Omron Machine Builder (Construtor de Máquina) não está baseado
  • O Cliente do Omron Machine Builder, não precisa enviar seus engenheiros para o exterior para lidar com as solicitações técnicas relacionadas a Omron
  • Os Clientes do Omron Machine Builder e do operador da máquina: economizar tempo, dinheiro e recursos

O Suporte internacional é fornecido no idioma local e pode incluir:

  • Investigação sobre o que causou os problemas
  • Orientações e suporte para evitar futuros defeitos
  • Treinamento e coaching (ensino) de operadores e engenheiros de manutenção
  • Suporte para problemas de software para aumentar o desempenho da máquina