Serviços de robótica e manutenção

Sempre que você precisar de reparos ou manutenção, nossos engenheiros de serviço treinados na fábrica e os centros de reparo estarão preparados para ajudar

Podemos enviar uma peça de reposição durante a noite, despachar um engenheiro de serviço de campo para o serviço no local ou reparar seu produto em um de nossos centros de serviços regionais.  Trabalhando para atender à sua programação, a Omron oferece serviço padrão e rápido para peças sobressalentes, visitas de serviço no local e reparos no centro de serviços.  Com nossa disponibilidade, experiência e conhecimento do produto, nossa equipe está pronta para atender às suas necessidades de serviço.

Serviço confiável:

  • Qualificação: equipe de serviço treinada na fábrica
  • Conhecimento: média de mais de 15 anos de experiência
  • Disponibilidade: tempos de resposta curtos para o suporte de linha

Serviços robóticos

  • Engenheiros de serviço em campo estrategicamente localizados nas Américas para responder rapidamente para dar suporte a você
  • Reparos e reformas no Centro de Serviços para prolongar a vida útil de seu produto crítico
  • Programas de treinamento para você aproveitar ao máximo o seu robô em sua aplicação

Serviço Complete Care

Focado em reduzir o custo de propriedade e maximizar o tempo de atividade, o programa de serviço Complete Care da Omron complementa nossa garantia e o estende para fornecer o suporte necessário para manter e proteger os robôs de um cliente. Por um preço anual fixo, nosso programa de serviço inclui:

  • Visitas anuais de bem-estar anuais para manutenção preventiva e inspeções
  • Cobertura para toda a mão de obra em campo e peças para reparos
  • Despacho de prioridade para Suporte de serviço de campo
  • Suporte técnico Premium

Reparo de serviço em campo

  • Resposta rápida para diagnóstico e reparo no local de seus produtos de segurança e robótica Omron
  • Equipe dedicada de Engenheiros de serviço em campo estrategicamente localizada nas Américas
  • Treinada na fábrica com média de mais de 15 anos de experiência no setor e nos produtos
  • Apoiada pela Equipe global de aplicações e engenharia da Omron para suporte detalhado à solução de problemas

Reparos no Centro de Serviços

  • Centros de serviços regionais para produtos robóticos, de movimento, segurança e automação
  • Equipe com técnicos treinados na fábrica que utilizam equipamentos de teste exatos e que trabalham de acordo com as especificações originais do produto
  • Linha completa de opções de serviço, incluindo avaliação do produto, reparo e restauração do produto.
  • Tempos de ciclo de reparo padrão líderes do setor e serviço de emergência para situações de linha de produção.

Suporte de peças de reposição

  • Armazenadas regionalmente para uma resposta rápida
  • Disponibilidade de peças de reposição para a maioria dos produtos Omron
  • Disponibilidade de pernoite/dia seguinte

Serviço de bem-estar

Durante a visita no local, um Engenheiro de Serviço de Campo certificado pela Omron realizará todas as atividades de manutenção de fábrica recomendadas e uma inspeção completa de 21 pontos do robô.   Na conclusão da inspeção, você receberá um relatório que documenta os detalhes do serviço juntamente com uma lista de reparos ou serviços adicionais necessários para manter o robô. Disponível para nossos robôs fixos e móveis, uma visita anual de bem-estar poupa dinheiro ao encontrar problemas antecipadamente que podem ser corrigidos antes que danos mais caros ocorram.