Suporte técnico

1-800-556,6766

Seja qual for a sua dúvida, nossa Equipe técnica oferece o suporte a produto, aplicação e serviço de que você precisa, quando necessário

Nosso Suporte técnico oferece um único ponto de contato para todas as sua necessidades de produtos, aplicativos e serviços Omron.

Serviço confiável:

  • Equipe experiente: média de 12 anos de experiência no setor
  • Suporte em vários idiomas: inglês, francês e espanhol
  • Resposta rápida; tempo típico de espera de chamada de menos de 3 minutos

Serviços de suporte técnico

Nosso grupo de Serviços Técnicos fornece Suporte Técnico, Assistência a Aplicações e Assistência à Seleção de Produtos. O suporte à solução de problemas é gratuito para nossos clientes durante o horário comercial: das 7h às 17h CST. Se forem necessários serviços de suporte adicionais, nossa equipe de suporte poderá fornecer opções de serviço adicionais para dar suporte à sua situação específica.

Qualquer solicitação de suporte técnico ou informações pode ser enviada on-line clicando no botão "Obter suporte" localizado à direita desta página. Com base nas informações solicitadas, sua consulta será encaminhada diretamente para a melhor pessoa capaz de responder e será respondida dentro de um (1) dia útil.

Suporte técnico avançado (Serviços de engenharia de aplicações)

Nossa experiente equipe de Suporte Técnico também pode fornecer orientação sobre suporte avançado e assistência de engenharia a clientes que precisam algo além do suporte padrão para seus produtos Omron. Alguns exemplos de serviços avançados de suporte técnico solicitados pelo cliente.

  • Exemplos de código, revisão e solução de problemas
  • Instalação e configuração do software
  • Assistência à configuração de rede
  • Instalação, inicialização e comissionamento
  • Análise de aplicação e teste de produto
  • Serviços de conversão de programas

Linha de Suporte Técnico de Emergência 24 horas por dia, 7 dias por semana: 1-800-367-4584

O serviço fora do horário de expediente está disponível para suporte técnico básico para produtos Omron. Um especialista em suporte de produto dará resposta à sua chamada em até 30 minutos para ajudá-lo.

Para ver mais Perguntas frequentes e Guias técnicos, visite a seção de Suporte técnico do nosso site global de Automação industrial.

"A Omron tem o melhor suporte técnico de todos os fornecedores de automação, é um dos principais motivos para tê-los e recomendá-los exclusivamente."

Ted B. | Engenheiro de sistemas de controle

Acesse nosso Portal de autoatendimento

O portal de serviços da Omron oferece aos parceiros e clientes acesso de autoatendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana ao suporte técnico e à organização de serviços.

Embora seja rápido e fácil de usar, nosso processo de registro garante que todas as informações sejam confidenciais e protegidas, ao mesmo tempo em que fornece acesso a todo o suporte técnico relevante e ao histórico do produto. Nosso portal de autoatendimento é uma ferramenta conveniente para rastrear e gerenciar todas as suas solicitações de suporte técnico e de produto em um único local, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para dar suporte às suas agendas lotadas.

O que tem no portal?

Por meio do portal de autoatendimento, agora você tem acesso centralizado a formulários essenciais e ao histórico de rastreamento.

  • Crie uma nova solicitação de suporte técnico ou analise o status de uma solicitação existente
  • Registre um produto Omron para rastreamento de garantia e de serviço
  • Solicite uma cotação para serviço no local ou reparo no centro de serviços de um produto Omron
  • Solicite uma autorização de devolução (RMA)
  • Veja o histórico de suporte técnico e serviços de um produto registrado