Episodio 7: “En lo desconocido”

Kenny Heidel (00:10):

Bienvenidos al podcast de automatización de operaciones de Omron, en el que hablaremos sobre todo lo relacionado con automatización de fábricas. Mi nombre es Kenny Heidel, y soy gerente de desarrollo de canal y me enfoco en la participación del canal. He trabajado en Omron por casi tres años y tengo 12 años de experiencia combinados en automatización industrial y de fábricas. Hoy me acompaña Carrie Lee.

Carrie Lee (00:27):

Hola a todos. Soy Carrie Lee. Soy gerenta de productos de Sysmac Studio, de controladores de NJ/NX y de NX-IO. He trabajado en Omron durante unos dos años y medio y tengo más de 15 años de experiencia en automatización.

Kenny Heidel (00:42):

Carrie y yo somos vecinos en nuestra oficina de Omron y, a menudo, tenemos conversaciones al lado de la cafetera o en el pasillo acerca de los productos, las nuevas tecnologías y las tendencias, y, por supuesto, sobre los White Sox de Chicago. Esperamos recrear esos momentos aquí en nuestro podcast y compartirlo con los oyentes para que puedan aprender con nosotros. Ya sea que se estén sirviendo su primer o su quinto café del día, que estén conduciendo a su primera cita o paseando al perro, esperamos poder ayudarlos a que comiencen su día correctamente y con un poco de diversión. Con suerte, también podrá aprender algo nuevo.

Kenny Heidel (01:10):

Carrie, tenemos un episodio bastante especial hoy. Sé que hemos tenido muchos episodios con invitados antes, pero en este, todos están atascados con nosotros. Tendremos una conversación. Estoy tratando de pensar. ¿Cuál era la otra canción, Carrie? La que habías pensado para En lo desconocido.

Carrie Lee (01:26):

Tom Petty, Great Wide Open.

Kenny Heidel (01:28):

Tom Petty, eso es. Into the great wide open.

Carrie Lee (01:32):

Ahí lo tienes.

Kenny Heidel (01:36):

Hablaremos un poco sobre En lo desconocido. Hemos tenido muchas conversaciones en este podcast acerca de cómo ha sido el trabajo durante la pandemia. Queremos empezar a enfocarnos en alejarnos de los temas de la pandemia y volver a lo que veíamos antes como nuestro mundo normal en la automatización industrial. Pero seré negligente, porque no hemos informado a nuestros oyentes cuáles son nuestras respuestas a las tres preguntas. Carrie, voy a empezar contigo. ¿Cuál es tu pedido preferido de comida?

Carrie Lee (02:05):

Bueno, Kenny, depende. Si tengo que elegir, voy a comprar comida tailandesa. Hay un muy buen lugar a dos pueblos de nosotros. Si no elijo yo, comeremos mucha pizza en nuestra casa. Somos de Chicago y, no sé tú, pero el molde hondo solo se usa cuando tienes invitados. Siempre voy a pedir una buena corteza de taberna, con cortes cuadrados, le agrego poco de salchicha por ahí, tal vez algunos champiñones. ¿Qué tal tú?

Kenny Heidel (02:30):

Estoy contigo. Estoy contigo. Si la gente viene de fuera de la ciudad y dicen que tenemos que comer de molde hondo, digo “bueno, bueno. Podemos comer de molde hondo”. No podría decirte que la última vez que la pedí fue solo para comer con mi familia. Definitivamente corteza delgada todo el tiempo.

Carrie Lee (02:44):

Una vez cada tanto, ¿verdad? También es buena fría a la mañana siguiente.

Kenny Heidel (02:48):

Sí. Sí. Es cierto. Es cierto. Mi pedido preferido de comida sería más un lugar de hamburguesas que no está demasiado al norte de aquí y que hace unas papas fritas fantásticas; de hecho, son consideradas como unas de las mejores papas fritas en los suburbios de Chicago. Ahí es donde voy para disfrutar de una buena hamburguesa y papas fritas. Es nuestro pedido preferido. Probablemente, vamos ahí una vez al mes.

Carrie Lee (03:08):

Bien, vamos a ver algunos patrocinios aquí. ¿Cuál es el nombre del lugar?

Kenny Heidel (03:11):

Burger Social, The Burger Social.

Carrie Lee (03:14):

Oh, genial.

Kenny Heidel (03:15):

Hamburguesas fantásticas, fantásticas.

Carrie Lee (03:17):

¿Está en Wheaton?

Kenny Heidel (03:19):

Así es. Así es.

Carrie Lee (03:19):

Tienen un restaurante hermano cerca de mí, se llama Burger Local y es excelente. Hay muy buenas hamburguesas ahí. Es una buena opción.

Kenny Heidel (03:27):

De acuerdo. Social y Local, ganadores en todo el mundo. De acuerdo, Carrie. Segunda pregunta difícil de responder. Si tienes que trabajar, ¿qué música eliges?

Carrie Lee (03:46):

Me gustan muchos tipos de música, pero, en honor a nuestro productor ejecutivo, Tad, que es de Washington, voy a decir Sleater-Kinney. Siempre puedo poner uno de sus álbumes para ayudar a concentrarme y hacer un poco de trabajo. ¿Qué tal tú?

Kenny Heidel (03:59):

Bien. Yo diría que tengo dos parámetros. Parte de mí piensa que si tengo que leer mucho para hacer ese trabajo, entonces me pongo a escuchar bandas sonoras de películas. No hay palabras. Hay música, pero siempre me distraigo mucho cuando empiezo a escuchar las letras de las canciones. Pongo algo de música de orquestra y hago el trabajo. Si no tengo que usar mucho poder mental, Metallica es mi banda favorita. Por lo general, busco uno de sus álbumes y lo pongo, y eso me da el impulso para realizarlo.

Carrie Lee (04:34):

¿Te enteraste de que van a lanzar un álbum de varios artistas diferentes con covers de Metallica por su aniversario? Parece bastante genial.

Kenny Heidel (04:43):

Sí, me enteré. Sí, me enteré. De hecho, escuché uno de ellos ayer y realmente sonaba bastante genial. Quiero decir, me encanta su música. Siempre he disfrutado incluso cuando otras bandas hacen covers de música de otras bandas. Siempre es interesante escuchar maneras diferentes en las que las personas tocan la misma canción.

Carrie Lee (04:59):

¿Entonces también eres fan del karaoke?

Kenny Heidel (05:04):

Hace tiempo. Hace mucho, mucho tiempo. Cuando era mucho, mucho más joven.

Carrie Lee (05:10):

¿Cuál es tu canción para karaoke?

Kenny Heidel (05:11):

¿De Metallica?

Carrie Lee (05:13):

No, de cualquiera.

Kenny Heidel (05:14):

Oh, bien. Pensé que estabas diciendo de Metallica. Cualquiera, probablemente pongo un poco de Bon Jovi. También haría karaoke de Metallica, pero probablemente elegiría un poco de Bon Jovi. ¿Qué hay de ti?

Carrie Lee (05:28):

La verdad… tengo que decir Journey por los White Sox. 2005, hace que todos se activen.

Kenny Heidel (05:34):

Don't stop believing.

Carrie Lee (05:35):

Ahí lo tienes. Bien, Kenny, ¿cuál es tu pasatiempo favorito?

Kenny Heidel (05:40):

Diría que mi pasatiempo favorito probablemente es jugar golf. El golf recreativo siempre es divertido para mí. Incluso si juegas muy mal, aun así es agradable estar al aire libre. He jugado deportes la mayor parte de mi vida. Para mí, siempre es agradable salir y competir, aunque en el golf sueles competir contra ti mismo. Diría que mi pasatiempo favorito definitivamente es el golf, además de jugar con mis dos hijos pequeños.

Carrie Lee (06:05):

Bien.

Kenny Heidel (06:06):

¿Qué hay de ti?

Carrie Lee (06:09):

Hace un par de años, probablemente hubiera dicho ir a conciertos. Entre la pandemia y el hecho de envejecer, no lo he hecho tanto como antes, pero sí tengo muchos vinilos. La música definitivamente es un pasatiempo para mí, escuchar música de diferentes formas.

Kenny Heidel (06:24):

Tu elección favorita de música podría haber sido varios artistas diferentes.

Carrie Lee (06:28):

Hubiera sido demasiado difícil de elegir. Es por eso que decidí decir Sleater-Kinney, porque estábamos hablando de ellos.

Kenny Heidel (06:34):

Entiendo. Entiendo. De acuerdo. Bueno, esperamos haberles dado a nuestros oyentes un poco más de perspectiva sobre nosotros, dijimos que realmente responderíamos esas mismas tres preguntas en lugar de solo interrogar a nuestros invitados con ellas. Bien, empecemos con lo que vinimos a hacer. A medida que comenzamos a ahondar en lo desconocido y cómo van a ser las cosas a medida que la pandemia disminuye y las cosas comienzan a abrirse, ¿cómo crees que lucirá el mundo de las ventas después de la pandemia? ¿Cómo crees que lucirá el ciclo de ventas?

Carrie Lee (07:03):

Bueno. Para mí, hay muchas cosas interesantes que están ocurriendo, ¿verdad? Tenemos la aparición de nuevas tecnologías, que nos ofrecen una forma diferente de interactuar con nuestros clientes. Luego, volvamos a algunas conversaciones que hemos tenido en el pasado acerca de la fuerza de trabajo cambiante, ¿cierto? Merit realizó un estudio en el 2019 que indicó que cuando hablamos de negocios a negocios… B2B, cierto, eso es con lo que lidiamos nosotros mismos… el 73 % de los compradores de B2B son “millennials”, ¿verdad? Tenemos a la generación más joven que llega y toma estas decisiones de compra, y su preferencia es comunicarse con los vendedores por correo electrónico o teléfono en casi tres a uno. No sé si has visto mucho eso por tu cuenta, porque estás comenzando en un cargo de ventas ahora, ¿verdad? Un cambio de marketing a ventas.

Kenny Heidel (07:51):

Sí. Sabes, en mi cambio a ventas, aunque no ha sido muy largo, definitivamente me encontré haciendo un poco más de transición de correo electrónico a llamada telefónica, solo porque le da un sentido. A veces se envían correos electrónicos de un lado a otro, alguien te hace un par de preguntas, y con el tiempo digo: “solo voy a tomar el teléfono y llamarlos”, porque estoy cansado de tantos correos electrónicos. También entiendo que a veces es más fácil para las personas procesar la información por correo electrónico. Si te envío un correo electrónico con muchos puntos diferentes, especialmente si estoy tratando de venderte una solución de automatización diferente, hay muchas cosas distintas que se pueden incluir en ese correo electrónico. Les da la oportunidad de realmente asimilar, pensar en su aplicación y cosas como esa.

Kenny Heidel (08:36):

Puedo apreciar ambos lados, pero siento que comenzará a volver. Tal vez no sea lo mismo que antes de la pandemia, pero creo que se acercará bastante. Creo que las personas van a empezar a disminuir su interés un poco en el lado digital. Seguro, siempre puedes estar conectado en reuniones de Zoom y todas esas cosas, pero siento que las personas están ansiosas. Al ser criaturas sociales, creo que las personas están ansiosas por realizar más actividades en persona.

Carrie Lee (09:07):

Sí. Creo que es un punto interesante, ¿verdad? Tal vez, será más como dijiste. Aquí hay un correo electrónico con la información para que la asimiles y, luego, nos juntamos y hablamos de ello. Porque también se trata de ese factor de que aparentemente todos estamos sujetos a recursos, ¿verdad? Puedo recordar en un cargo anterior que tenía, que venían proveedores, querían sentarse y tener una reunión, y conversar. Recuerdo que era estresante para mí, porque tenía muchas otras cosas que hacer además de sentarme y tener una reunión de una hora o una hora y media. Como dijiste, hay valor en esa conversación y en saber cómo se siente la gente.

Carrie Lee (09:43):

Aunque mi gerente en mi cargo anterior amaba esas reuniones. Era mayor y le encantaba poder sentarse y tener ese entendimiento con el vendedor. Creo que, como dijiste, definitivamente habrá una necesidad de tener esa interacción humana, obtener un indicador de cómo se sienten las personas, pero creo que seguiremos avanzando para ser un poco más eficientes con nuestro tiempo en lugar de estar haciendo llamadas de ventas, juntas para ir por donas, salidas a almorzar y todo eso.

Kenny Heidel (10:11):

Con suerte, lo que esto nos ha enseñado también, para agregar a eso, es que había momentos antes en los que se trataba principalmente de visitas en persona y se llevaba a cabo cierta actividad debido a los horarios de las personas para estar físicamente juntas. Creo que comenzaremos a ver menos de eso. Creo que las personas han identificado que hay cosas que pueden hacer de manera virtual, ya sea ciertas pruebas de conceptos o videollamadas, algo como eso, que puede tomar el lugar de “Bueno. Necesito volver a reunirme con ese cliente, pero no puedo volver. Si hoy es el martes, no puedo volver hasta el viernes”. Puede haber formas en las que pueden acortar esa brecha, por lo que el ciclo de ventas ya no espera tanto por los horarios de las personas.

Carrie Lee (10:50):

Ese es un muy buen punto. No había pensado en eso. También leí sobre muchos de los cambios en la idea de ventas y escuchamos esto en muchas áreas diferentes, ¿verdad? La tecnología ha estado en funcionamiento durante un tiempo, ya sea Zoom o bots conversacionales en sitios web. La tecnología se implementó a fin de optimizar y aprovechar la tecnología para poder tener ese contacto con sus clientes sin que el trabajo sea tan intenso. Cuando todos tuvieron que quedarse en casa, se aceleró ese cambio.

Carrie Lee (11:22):

Una de las cosas que estaba leyendo es que, especialmente en la distribución donde los márgenes son bastante estrechos, ha habido un cambio para usar más las ventas internas que pueden llegar a más clientes en un día y que, luego, permiten que los representantes de ventas externos realmente construyan el conocimiento sobre sus clientes y comiencen a enfocarse en proporcionar valor y soluciones, y que dediquen ese tiempo a comprender a sus clientes. Es un cambio interesante: aprovecharemos realmente la tecnología, pero al mismo tiempo, es probable que tengamos más intimidad con nuestros clientes. Me interesa ver cómo afectará el mercado. ¿Qué has visto en tu cargo, trabajando con nuestro canal de distribución?

Kenny Heidel (12:00):

Seguro, por supuesto. Bueno, definitivamente, ya que las cosas han comenzado a relajarse en cuanto a restricciones y todo, una cosa clave que he visto es que, cuando comenzó la pandemia, todos estaban participando en seminarios web, especialmente en el lado de distribución. Tienes varios proveedores, así que todos dicen: “Bien, vamos a tomar este tiempo y aprovecharlo. Vamos a dar seminarios web sobre todas estas diferentes tecnologías”. Desde una perspectiva de canal, si eres un distribuidor con varios proveedores diferentes que representas, ahora todos ellos te abruman con una cantidad X de seminarios web. Al principio, estaba bien, porque sí, puedo mejorar mis habilidades. Puedo aprender un poco más sobre estas tecnologías.

Kenny Heidel (12:39):

Creo que, a medida que las cosas han comenzado a abrirse, incluso más allá de los distribuidores, y si nos enfocamos en los clientes, las personas están cansadas de los seminarios web en este momento. Si intentas programar un seminario web para repasar un tema, es mejor que sea realmente interesante para que ese cliente tolere verlo. Siento que ahora todo el mundo está olvidándose de eso un poco. No estoy seguro de si has visto algo similar desde el lado de la administración del producto, mientras das seminarios web, si estás viendo una asistencia similar a lo que había cuando comenzó la pandemia.

Carrie Lee (13:10):

Sí. Creo que es una mezcla. Creo que hemos mejorado en hacerlos y nos volvimos más flexibles para hacerlos a pedido. Creo que los eventos virtuales seguirán siendo algo con lo que trabajemos, pero, en cuanto a tu punto, tal vez podamos ser más específicos con ellos y, luego, podemos empezar con el aspecto en vivo. Acabo de recibir una solicitud de nuestro equipo de ATC a fin de proporcionar algo de contenido como preparación para una visita que el cliente tendrá. De esta manera, un cliente puede tener una visión general de nuestras tecnologías y soluciones casi como un manual básico, ¿verdad? Luego, cuando vienen, ya vieron todo eso.

Carrie Lee (13:48):

Volviendo a tu punto sobre el envío de ese correo electrónico y la asimilación de una gran cantidad de información, esperamos que hayan procesado eso; tal vez tengan algunas preguntas. Cuando vienen en persona, ya tienen ese conocimiento de antemano. Estoy bastante emocionada por eso, y me interesa ver cómo afectará al mercado y cómo será la reacción con el cliente.

Kenny Heidel (14:06):

Creo que eso es algo que quizás en el pasado lo hubiéramos dado por sentado, ¿verdad? Estoy seguro de que, al igual que yo, has estado en las llamadas de los clientes en las que entras y es como tratar de averiguar cuáles son los puntos débiles de este cliente y cómo puedes abordarlos con una solución de automatización. Ahora siento, con lo dependientes de la tecnología que nos volvimos en el mundo virtual, que es como si tuviéramos este otro truco bajo la manga que hemos podido practicar ahora durante un año. Sería una pena no utilizar esas habilidades que tuviste que usar en ese tiempo y simplemente volver a tus formas antiguas.

Carrie Lee (14:43):

Totalmente. Con ese ejemplo de la visita del cliente, has pasado por eso. Por lo general, es “Oye, tenemos un cliente que está por venir. ¿Puedes hablar durante media hora?”. Luego, la siguiente persona habla durante media hora y, después, van a un recorrido. Dependiendo de dónde te encuentres en la agenda, puedes saber cuánto aburrimiento y cuánto peligro de muerte por PowerPoint experimentó ese cliente. Ahora, si les damos ese video con anticipación y pueden verlo en su tiempo libre o verlo y, con suerte, tomar notas y estar listos para sumergirse; de esta manera esperamos obtener mejores preguntas y una mejor intimidad.

Kenny Heidel (15:14):

Absolutamente; y finalmente es mejor para el cliente, ¿verdad?

Lee (03:16 p. m.):

Claro que sí. Por supuesto.

Kenny Heidel (15:16):

Van a sacar más provecho de eso. Va a ser más orientado; más hacia lo que están buscando.

Carrie Lee (15:23):

Estamos saliendo de esta pandemia, las cosas se están abriendo y definitivamente podemos tener más reuniones en persona. Estamos dedicando más tiempo a reuniones internas y con los clientes. ¿Qué has notado que cambió quizás en la forma en la que interactuamos y qué te hizo pensar “Oh, vaya, realmente extrañaba esta parte. No me di cuenta de lo crucial que era en el último año cuando no la teníamos”?

Kenny Heidel (15:47):

Creo que lo que perdimos son esas conversaciones espontáneas. Siento que cuando estamos en el mundo de Zoom o tenemos muchas llamadas de Teams y cosas como esas, a veces podemos ponernos muy robóticos. Es como, voy a llamar a Carrie, hablaré con ella sobre A, B y C, y, luego, voy a soltar el teléfono y seguiré trabajando, según A, B y C. Luego, si tengo que llamar a otra persona, voy a llamarla, pero solo voy a hablar sobre A, B y C. Pero siento que con las cosas presenciales, tienes esa capacidad de construir una relación con esa persona.

Kenny Heidel (16:22):

Al fin y al cabo, todos somos humanos, ¿verdad? Creo que es esa conexión, las pequeñas conversaciones espontáneas, lo que más extraño. Como si estuvieras sentado en el vestíbulo con un gerente de cuenta, alguien de un distribuidor o incluso un cliente. Solo hablas de cosas variadas y cosas diferentes que están pasando en tu vida, en contraposición al lado de la pandemia, en el lado virtual, pareciera que todo era muy directo a “tengo que entrar, tengo que averiguar la información que necesito y tengo que salir”.

Carrie Lee (16:53):

Sí. Digo, sé que por mi parte, cuando estoy en una llamada de Zoom, me olvido de preguntarles a las personas cómo están. Se te olvida que estás con una persona real. No es solo una cabeza flotante. Quiero decir, incluso tú y yo. Siempre supe cómo estaban sus hijos y la última cosita que estuvieran tramando. Ahora, ya pasó un año y medio y me olvido. Ya no tenemos ese tiempo de inactividad para hablar de los niños.

Kenny Heidel (17:14):

Lo sé. ¿Sientes que, a medida que regresamos, va a haber…? retomaremos un poco, creo, lo que Mark dijo también. Seremos mucho más intencionales con respecto a nuestras interacciones. Pasaremos más tiempo y realmente intentaremos estar un poco más en el momento presente cuando hablemos con diferentes personas, ya sea compañeros de trabajo, distribuidores o clientes.

Carrie Lee (17:34):

Sí. He notado que, incluso cuando voy hacer las compras, simplemente intento decir: “Hola, ¿cómo estás? ¿Cómo va tu día?” Como dijiste, lo das por sentado y te olvidas de que hay gente allí. Ya sabes, estamos trabajando mucho más desde casa. Trabajaremos en casa, al menos, a medio tiempo en el futuro próximo, aquí en Omron. ¿Cuáles son algunas de las cosas que has hecho para acomodarte y trabajar desde casa?

Kenny Heidel (17:59):

Cuando comenzó la pandemia, realmente no tenía una oficina en casa o, al menos, la compartía con mi esposa. A medida que las cosas comenzaron a indicar que estaríamos de forma remota mucho más tiempo, invertí en un escritorio y en una silla de oficina y cosas como esa. También he intentado, desde una perspectiva de herramienta sobre lo que trato de proporcionar, ya sea en el aspecto de marketing del producto para los clientes o incluso los socios de canal, realmente es tratar de pensar… te da la oportunidad de retroceder y pensar en qué estoy proporcionando y si acaso es valioso.

Kenny Heidel (18:32):

Creo que desde el punto de vista de la mentalidad, eso es lo más importante que he cambiado. A veces, siento que antes nos centrábamos tanto en “tengo que hacer esto, tengo que hacer esto”, en lugar de tener esa oportunidad cuando trabajas remotamente de poder retroceder y decir “bien, hago esto. Tengo buena información, pero ¿es realmente valiosa y va a ayudar al cliente a comprender la situación y la solución o va a ayudar al socio de canal a comprender la interacción y el proceso involucrado?” ¿Qué opinas? ¿Qué has hecho a fin de estar más cómoda, diría, para trabajar de forma remota?

Carrie Lee (19:08):

Bueno. Cuando hablas de contenido y material adicional, una de las cosas, como mencionaste, es asegurarse de que todo realmente es valioso y también útil. Trabajé en una demostración con un miembro de nuestro equipo de ATC y nos centramos en cómo podemos hacer que esto sea accesible de forma remota para que cualquiera pueda utilizarlo. Si somos honestos, probablemente deberíamos haber estado pensando en eso hace un par de años, una vez más, y volver a ese concepto de las tecnologías, pero nos hizo pensar que alguien necesita ser capaz de obtener esta información y pueden estar en su habitación o en un armario en algún lugar escondido de los ruidosos perros y niños, así que hay que tener eso en cuenta.

Carrie Lee (19:47):

En cuanto a un punto de vista de espacio personal y sanidad, una de las cosas a las que tuve que acostumbrarme, es que era bastante solitario, ¿verdad? Estás en una habitación todo el día y, luego, te acostumbras a eso, y haces otras cosas mirando pantallas. Realmente me empujé a entrar en una rutina de, en un momento determinado, solo levantarme y alejarme, incluso si todavía tenía trabajo que hacer, y, luego, volver. No sé tú, pero realmente extrañé viajar al trabajo, lo que nunca volveré a decir, porque estoy tan agradecida de tener más tiempo, pero ese viaje te daba un tiempo de inactividad para desconectarte del trabajo o podías conducir y pensar en lo que vas a hacer durante el día.

Carrie Lee (20:34):

Una de las cosas que he hecho, casualmente, es que tenemos un cachorro en mi casa. Ahora me aseguro de que lo primero que hacemos en la mañana sea una caminata muy larga. Lo uso como mi tiempo de viaje. Escucho un podcast, por lo general, solo el nuestro, pero a veces de otras personas y, luego, me siento y pienso. Bueno, ¿cuáles son las tres cosas que quiero hacer hoy desde el punto de vista del trabajo? ¿Cuáles son las tres cosas desde un punto de vista personal, pero solo usando ese tiempo para cambiar? Luego, al final del día, llevo al perro a otra caminata. Intento hacer un podcast más alegre, pero sí.

Carrie Lee (21:10):

Supongo que estoy muy agradecida por tener la oportunidad de poder… No sé tú, pero es mucho más fácil hacer ejercicio cuando no intentas ajustarlo alrededor de una hora y media de conducir tu auto todos los días, ¿verdad? Fue una muy buena bonificación para mí.

Kenny Heidel (21:25):

Creo que definitivamente podría estar de acuerdo contigo en lo del viaje. Ha habido un par de veces en las que he tenido que conducir hasta la oficina y siempre estoy un poco sorprendido. Es como: “Vaya, solía hacer esto todos los días”. Ahora es como que lo hago una vez al mes y es un gran cambio de mentalidad. Tener un viaje de cinco segundos siempre es realmente agradable, ¿verdad?

Carrie Lee (21:51):

Sí. Sí. Es simplemente hacerse el tiempo, para incluso ponerse unos audífonos y escuchar Sleater-Kinney o Metallica; ese tiempo para ti en una burbuja.

Kenny Heidel (22:04):

Una pregunta principal más para ti, Carrie. ¿Cuál fue mejor recuerdo de trabajar de forma remota? Cuando pienses en el pasado quizás en cinco años más, pensarás en este momento. ¿Cuál ha sido tu mejor recuerdo? Puede ser personal o puede estar relacionado con el trabajo, pero ¿qué es lo que recordarás y pensarás: “fue genial”?

Carrie Lee (22:23):

Desde un punto de vista personal, la capacidad de adaptarse y tener un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Definitivamente veo el sol más de lo que lo he hecho en varios años, porque aprovecho la oportunidad de revisar los correos electrónicos, sentarme en el patio trasero, ir a correr durante el almuerzo, ese tipo de cosas. Desde el punto de vista de Omron, los videos que hicimos al comienzo de la pandemia; pensé que era una idea genial la que tenían. Fue tan divertido ver la personalidad de la gente. Realmente sentía que unía a las personas. Me hizo sentir agradecida de trabajar en una empresa como Omron, que realmente intentó tomar un momento difícil y asegurarse de que todos estuviéramos conectados durante este.

Kenny Heidel (23:08):

Seguro, por supuesto.

Carrie Lee (23:08):

¿Qué tal tú?

Kenny Heidel (23:09):

Para mí, a nivel personal, después de ir obviamente a la oficina todo el tiempo, era algo. Tengo dos niños pequeños. Pude almorzar con ellos. Eso es algo que no hubiera podido hacer, si la pandemia no hubiera sucedido. Fue algo realmente agradable para mí porque es algo que esperan con ansias, algo que espero con ansias, que te tomes un poco de tiempo de tu día y pases tiempo con tus hijos, cuando esta no hubiera sido la situación que ocurre normalmente.

Carrie Lee (23:39):

Eso es muy lindo.

Kenny Heidel (23:40):

Desde el lado del trabajo, creo que el mejor recuerdo que tendré es que anteriormente, en el lado de marketing del producto, tendría viajes de visita de clientes planificados cada pocos meses y todas esas cosas. Es ser capaz de ayudar a un cliente durante un tiempo muy difícil, pero hacerlo mucho más rápido en el mundo virtual, porque podrías decir: “hola, vamos a hacer una llamada por Zoom mañana y podemos resolverlo”, en lugar de decir: “bueno, tal vez pueda salir y responder esa pregunta, pero me llevará un poco más de tiempo contactarme con usted”. Mientras que en el mundo virtual, parecía que realmente hubo una aceleración. Realmente comenzó a ser algo mucho más gratificante decir: “hola, ayudé a este cliente con esta solución y lo hice mucho más rápido, porque utilizamos las herramientas tecnológicas que tenemos”.

Carrie Lee (24:28):

Es un gran punto. Mucho mejor que mi comentario de los videos, pero todavía me siguen gustando.

Kenny Heidel (24:33):

Oh, claro que sí. Por supuesto.

Carrie Lee (24:35):

Bueno, estamos llegando al fin de nuestro tiempo aquí, Kenny. No sé tú, pero estoy entusiasmada con esta nueva normalidad. Creo que, no solo como Omron, no solo como dos personas, sino que creo que, en general, las personas están aprovechando lo que aprendieron de la pandemia, ya sea como tu mencionaste, no dar cosas por sentado o aprovechar la tecnología un poco más. Espero que, como dijiste, nos aseguremos de aprovechar que aún estamos aprovechando esas conexiones humanas ahora que las tenemos y que estamos apreciando ese tiempo un poco más.

Kenny Heidel (25:05):

Sí. Es como presionar el botón de reinicio, ¿verdad? Todos decían vamos, vamos, vamos. Todo se hacía de maneras muy similares. Luego, el mundo nos dio un gran botón de reinicio para repensar cómo hacemos las cosas. Me emociona ver cómo las cosas avanzan hacia el futuro, con la combinación de cómo solíamos hacer las cosas y cómo teníamos que hacer las cosas en la pandemia. Creo que va a impulsar una gran cantidad de innovación y muchas soluciones interesantes por supuesto.

Carrie Lee (25:35):

Sí. Creo que realmente pisamos el acelerador en cuanto a la adopción de tecnología, lo que creo que será genial.

Kenny Heidel (25:39):

Por supuesto. Por supuesto. Bueno, Carrie, ya que no tenemos un invitado, eso significa que puedo hacerte una pregunta.

Carrie Lee (25:46):

De acuerdo. ¿Se encuentra en el tema o será un popurrí?

Kenny Heidel (25:52):

Oh, me gustaría decir que es un popurrí, pero está en el tema. A partir de una encuesta de Gallup que se realizó en enero del 2021, ¿qué porcentaje de estadounidenses siempre o a veces trabajaban de forma remota a partir de enero de este año?

Carrie Lee (26:08):

Bien. Bueno, hay que recordar que hay trabajadores de primera línea. Digamos que el 67 %, dos tercios. ¿Qué tan cerca estoy?

Kenny Heidel (26:20):

Fue una buena suposición. Estás muy cerca. En realidad es 56. Voy a hacer un seguimiento de esta interesante pregunta. Seré curioso. De las personas que respondieron que estaban trabajando de forma remota, ¿qué porcentaje crees que se mantendrían a distancia si se les da la opción?

Carrie Lee (26:39):

El 70 % de esas personas, la mayoría de las personas, pero están los tipos a los que les gusta conversar, entrar a la oficina y esa rutina. Eso es lo que voy a decir, el 70 %.

Kenny Heidel (26:49):

¿70? Por el contrario, el 23 %.

Carrie Lee (26:53):

¿En serio?

Kenny Heidel (26:53):

Sí.

Carrie Lee (26:54):

Interesante.

Kenny Heidel (26:54):

A pesar de que las personas están trabajando de forma remota, parece que los que están trabajando de forma remota, la mayoría quieren volver a la oficina o a su instalación, donde sea que trabajen.

Carrie Lee (27:06):

Interesante. Me pregunto cómo evolucionará eso, en qué punto estará ese número del 56 % en un año a partir de ahora.

Kenny Heidel (27:11):

Sí, será interesante. Debemos ver eso en nuestro seguimiento de En lo desconocido. El podcast Logramos lo desconocido.

Carrie Lee (27:17):

Fuera de lo desconocido.

Kenny Heidel (27:26):

Ahí lo tienes. Eso es lo que buscaba.

Carrie Lee (27:26):

Muchas gracias a todos por acompañarnos a Kenny y a mí en el podcast de automatización de operaciones. Si tienen temas de los que les gustaría que hablemos en los próximos episodios, envíenlos a nuestra dirección de correo electrónico omronnow@omron.com con el asunto “Idea para el podcast”. Además, si desean enviarnos una canción, estamos buscando opciones de música para la introducción y el cierre. Se debe enviar al mismo correo electrónico. Por último, pueden encontrar todas las cosas geniales que aprenden en este podcast en automation.omron.com. Hasta la próxima, ponemos la diversión en la automatización de fábricas.