Episódio 7: "Into the Unknown"

Kenny Heidel (00:10):

Sejam todos bem-vindos ao podcast da Omron, Automação das Operações, sobre automação de fábricas, onde falaremos de tudo. Meu nome é Kenny Heidel e sou gerente de desenvolvimento de canais com foco em engajamento de canal. Estou na Omron há três anos e tenho 12 anos de experiência combinada em automação industrial e de fábrica. Sentada aqui comigo está Carrie Lee.

Carrie Lee (00:27):

Olá, pessoal. Sou Carrie Lee. Sou gerente de produtos da Sysmac Studio, controladores NJ/NX e NX/IO. Estou na Omron há cerca de dois anos e meio e tenho mais de 15 anos de experiência em automação.

Kenny Heidel (00:42):

Carrie e eu somos vizinhos de escritório na Omron e muitas vezes conversamos na máquina de café ou nos corredores onde falamos sobre produtos, novas tecnologias e tendências e, é claro, sobre o White Sox. Esperamos recriar esse momento aqui em nosso podcast e compartilhá-lo com nossos ouvintes para que vocês possam aprender conosco. Esteja você preparando seu primeiro ou quinto café do dia, dirigindo para seu primeiro compromisso ou passeando com o cachorro, esperamos ajudá-lo a começar bem o dia com um pouco de diversão. Esperamos que você também aprenda algo novo.

Kenny Heidel (01:10):

Carrie, temos um programa muito especial hoje. Eu sei que já tivemos muitos shows convidados antes, mas este, todo mundo está preso com você e eu. Vamos ter uma discussão. Estou tentando pensar. Qual foi a outra canção, Carrie, que você tinha pensado para o Unknown?

Carrie Lee (01:26):

Tom Petty, Great Wide Open.

Kenny Heidel (01:28):

Tom Petty, está certo. À grande abertura.

Carrie Lee (01:32):

Aí está.

Kenny Heidel (01:36):

Vamos falar um pouco sobre o Unknown. Tivemos muitas conversas neste podcast sobre como foi o trabalho durante a pandemia. Queremos começar a nos concentrar em nos afastar dos tópicos da pandemia e voltar ao que víamos antes como nosso mundo normal em automação industrial. Eu seria negligente, porque não informamos aos nossos ouvintes quais são as nossas respostas às três perguntas. Carrie, vou começar com você. Qual é o seu pedido de comida favorita?

Carrie Lee (02:05):

Bem, Kenny, depende. Se eu puder escolher, será comida tailandesa. Há um lugar muito bom a duas cidades daqui. Se eu não puder escolher, receberemos muita pizza em casa. Somos de Chicago e não sei sobre você, mas prato fundo é só quando você tem visitas. Eu sempre quero crocante, corte quadrado, com salsicha, talvez alguns cogumelos. E você?

Kenny Heidel (02:30):

Estou com você. Estou com você. Se as pessoas vêm de fora da cidade e todo mundo diz que temos que comer uma deep dish, eu fico tipo: "Tudo bem, tudo bem. Pode ser uma deep dish". Não sei dizer a última vez que pedi só para comer com minha família. Definitivamente uma borda fina.

Carrie Lee (02:44):

De vez em quando, certo? É muito boa fria na manhã seguinte também.

Kenny Heidel (02:48):

Sim. Sim. Isso é verdade. Isso é verdade. Meu pedido de comida seria mais uma lanchonete que não fica muito longe ao norte daqui e que faz batatas fritas fantásticas, na verdade foi eleita uma das melhores batatas fritas nos subúrbios de Chicago. É lá que eu vou comer um bom hambúrguer e batatas fritas. É onde pedimos. Provavelmente vamos uma vez ao mês.

Carrie Lee (03:08):

Tudo bem, vamos buscar alguns patrocínios aqui. Qual é o nome do local?

Kenny Heidel (03:11):

Burger Social, The Burger Social.

Carrie Lee (03:14):

Ah, legal.

Kenny Heidel (03:15):

Hambúrgueres fantásticos.

Carrie Lee (03:17):

Fica em Wheaton?

Kenny Heidel (03:19):

Sim. Sim.

Carrie Lee (03:19):

Eles têm um restaurante irmão aqui chamado Burger Local, e é excelente. Fazem hambúrgueres realmente bons. É uma boa pedida.

Kenny Heidel (03:27):

Tudo bem. Social e Local, são os vencedores. Muito bem, Carrie. Segunda pergunta difícil. Se você precisa trabalhar, qual música ouve?

Carrie Lee (03:46):

Gosto de muitas músicas diferentes, mas em homenagem ao nosso produtor executivo Tad, que é de Washington, vou de Sleater-Kinney. Eu sempre coloco um de seus álbuns para me ajudar a me concentrar e trabalhar. E você?

Kenny Heidel (03:59):

Bom. Eu diria que me encaixo em dois espectros. Parte de mim pensa que, se preciso ler muito para fazer esse trabalho, vou ouvir trilhas sonoras de filmes. Nada de palavras. Há música tocando, mas eu sempre fico muito distraída quando começo a ouvir as letras das músicas. Toque um pouco de música orquestral e arrase com a obra. Se eu não precisar de muita força mental, o Metallica é minha banda favorita. Eu geralmente vou procurar um de seus álbuns e colocá-lo, e isso vai me animar para realizar a tarefa.

Carrie Lee (04:34):

Você viu que vai sair um álbum de um monte de artistas diferentes fazendo cover do Metallica no aniversário da banda? Parece muito legal.

Kenny Heidel (04:43):

Eu vi. Eu vi. Na verdade, ouvi um deles ontem e estava muito legal. Porque eu adoro as músicas deles, né? Sempre gostei mesmo quando outras bandas fazem cover de outras bandas. É sempre interessante ouvir uma maneira diferente de se tocar a mesma música.

Carrie Lee (04:59):

Então você também adora karaokê?

Kenny Heidel (05:04):

Muito, muito antigamente. Lá quando eu era muito, muito mais jovem.

Carrie Lee (05:10):

Qual é a sua música de karaokê?

Kenny Heidel (05:11):

Do Metallica?

Carrie Lee (05:13):

Não, entre todas.

Kenny Heidel (05:14):

Ah, tá. Pensei que você estava falando do Metallica. Qualquer uma, eu provavelmente colocaria um Bon Jovi. Eu também colocaria Metallica no karaokê, mas teria Bon Jovi também. E você?

Carrie Lee (05:28):

Tem que colocar Journey para os White Sox. 2005 mexe com todo mundo.

Kenny Heidel (05:34):

Não deixe de acreditar.

Carrie Lee (05:35):

Aí está. Certo, Kenny, qual é seu passatempo favorito?

Kenny Heidel (05:40):

Eu diria que meu passatempo favorito é jogar golfe. Golfe recreativo é sempre divertido para mim. Ainda é divertido mesmo que você jogue muito mal. Sempre pratiquei esportes na vida. É sempre agradável, para mim, sair e competir, embora o golfe geralmente seja apenas uma competição contra si mesmo. Golfe provavelmente é meu passatempo favorito, além de brincar com meus dois meninos.

Carrie Lee (06:05):

Bom.

Kenny Heidel (06:06):

E você?

Carrie Lee (06:09):

Há alguns anos, eu provavelmente diria que era ir a shows. Entre a pandemia e o envelhecimento, não fiz isso tanto quanto antes, mas coleciono muito vinil. Música seria definitivamente um passatempo para mim, ouvir música em diferentes formas.

Kenny Heidel (06:24):

Sua escolha de música favorita poderia ter sido de um monte de artistas diferentes.

Carrie Lee (06:28):

Teria sido muito difícil escolher. É por isso que decidi ir de Sleater-Kinney, porque estávamos falando apenas sobre elas.

Kenny Heidel (06:34):

Entendi. Entendi. Tudo bem. Bom, espero que tenhamos dado aos nossos ouvintes um pouco mais de visão sobre nós, dizendo que na verdade responderíamos essas mesmas três perguntas em vez de apenas interrogar nossos convidados com elas. Certo, vamos ao trabalho. À medida que começamos a olhar para o desconhecido e como as coisas serão quando a pandemia diminuir e as coisas começarem a se abrir, como você acha que o mundo das vendas ficará após a pandemia? Como você acha que vai ser esse ciclo de vendas?

Carrie Lee (07:03):

Claro. Para mim, há muitas coisas interessantes acontecendo, certo? Temos o surgimento de novas tecnologias, o que nos proporciona uma forma diferenciada de interagir com nossos clientes. Então, voltando para algumas conversas que você e eu tivemos no passado sobre a mudança da força de trabalho, certo? Houve um estudo da Merit em 2019 que dizia que quando falamos de business to business... B2B, isso é o que negociamos em nós mesmos... 73% dos compradores B2B são millennials, certo? Temos a geração mais jovem chegando e tomando essas decisões de compra e sua preferência é se comunicar com os vendedores por e-mail ou telefone em uma proporção de quase três para um. Não sei se você viu muito disso porque está começando uma função de vendas agora, certo? Indo de marketing para vendas.

Kenny Heidel (07:51):

Sim. Sabe, eu direi que na mudança para vendas, embora não tenha se passado muito tempo, definitivamente me encontrei mudando um pouco mais do e-mail para o telefonema, só porque se tem uma noção. Onde alguns e-mails vão e vêm, alguém faz algumas perguntas, às vezes fico tipo, "só vou pegar o telefone e ligar para eles", porque estou cansado dos e-mails que vão e vêm . Também entendo que às vezes é mais fácil para as pessoas processar informações por e-mail. Se eu te enviar um e-mail com muitos pontos diferentes, especialmente se eu estiver tentando lhe vender uma solução de automação diferente, dá para colocar muitas coisas diferentes nesse e-mail. Isso lhes dá a chance de realmente digerir, pensar sobre sua aplicação e coisas assim.

Kenny Heidel (08:36):

Posso apreciar os dois lados, mas sinto que vai começar a voltar. Talvez não seja exatamente igual antes da pandemia, mas acho que vai chegar bem perto. Acho que as pessoas vão começar a diminuir um pouco do lado digital. Claro, é possível sempre estar conectado com reuniões no Zoom e todas essas coisas, mas sinto que as pessoas estão ansiosas. Sendo criaturas sociais, sinto que estão se coçando para mais interações em pessoa.

Carrie Lee (09:07):

Sim. Acho que é um ponto interessante, certo? Talvez seja mais como você disse. Aqui está um e-mail com as informações para você digerir e depois vamos nos reunir para conversar sobre isso. Porque também se trata daquele fator de todo mundo, ao que parece, está carente de recursos agora, né? Lembro-me de que, em uma função anterior que tive, pedíamos aos fornecedores que entrassem e eles queriam se sentar, se reunir e conversar. Lembro que isso foi estressante para mim, porque eu tinha muitas coisas para fazer para ficar sentada numa reunião de uma hora, uma hora e meia. Como você disse, há valor nessa conversa e ter uma ideia de onde as pessoas estão.

Carrie Lee (09:43):

Agora, o gerente da minha função anterior, ele amava essas reuniões. Ele era mais velho e adorava poder sentar e ter essa relação com o vendedor. Acho que, como você disse, definitivamente haverá uma necessidade de ter essa interação humana, obter uma avaliação de como as pessoas estão se sentindo, mas acho que vamos continuar a mudar para ser um pouco mais eficientes com nosso tempo do que talvez os telefonemas de vendas, do donut corre e vamos sair para almoçar e tudo mais.

Kenny Heidel (10:11):

O que isso também nos ensinou, aproveitando o gancho, é que houve momentos antes em que eram principalmente visitas em pessoa, e certas atividades eram adiadas porque as pessoas estavam fisicamente juntas. Acho que vamos começar a ver menos disso. Acho que as pessoas identificaram que há coisas que podem fazer virtualmente, seja uma certa prova de conceito ou videochamadas, algo assim, que pode tomar o lugar de, "Tudo bem. Preciso retornar àquele cliente , mas não posso voltar lá. Se hoje é terça-feira, só posso voltar na sexta." Pode haver maneiras de preencher essa lacuna, de modo que não exista um ciclo de vendas que espere pelas disponibilidades das pessoas.

Carrie Lee (10:50):

Este é um ótimo argumento. Eu não tinha pensado nisso. Uma das coisas que li ao longo da ideia de vendas também foram muitas mudanças e ouvimos isso em várias áreas diferentes, certo? A tecnologia já existe há um certo tempo, seja no Zoom ou no uso de chatbots em sites. A tecnologia foi implementada para agilizar e alavancar a tecnologia para poder ter aquele toque com seus clientes sem exigir tanto trabalho. Quando todos tiveram que ficar em casa, essa mudança acelerou.

Carrie Lee (11:22):

Uma das coisas que eu estava lendo é que, principalmente na distribuição, onde as margens são muito apertadas, houve uma mudança para usar mais as vendas internas, que podem atingir mais clientes em um dia, e então permitir que os representantes de vendas externos aumentem seu conhecimento sobre o cliente e realmente comecem a se concentrar em fornecer valores e soluções, passando esse tempo para entender seus clientes. É uma mudança interessante nisso, vamos realmente aproveitar a tecnologia, mas, ao mesmo tempo, provavelmente teremos mais intimidade com nossos clientes. Estou interessada em ver como isso vai se desenrolar. Suponho que seja o que viu em sua função, trabalhando com nosso canal de distribuição.

Kenny Heidel (12:00):

Claro, claro. Eu definitivamente vi, conforme as coisas começaram a afrouxar nas restrições e tudo mais, uma coisa importante que vi foi quando a pandemia começou e todo mundo estava cansado de webinar, especialmente no lado da distribuição. Você tem vários fornecedores, então todos dizem, "Tudo bem, vamos aproveitar este momento. Vamos dar webinars sobre todas essas tecnologias diferentes." Do ponto de vista do canal, se você é um distribuidor com vários fornecedores diferentes que representa, agora você está sendo procurado por todos eles para uma quantidade X de webinars. No início foi bom porque eu posso aprimorar minhas habilidades. Posso aprender um pouco mais sobre essas tecnologias.

Kenny Heidel (12:39):

Acho que à medida que as coisas começaram a se abrir, acho que mesmo além dos distribuidores, acho que até mesmo passando para os clientes, as pessoas são recebem webinars neste momento. Se você está tentando agendar um webinar para abordar um tópico, é melhor que seja muito, muito interessante para o cliente poder acompanhá-lo. Eu sinto que, agora, todo mundo está cansado disso. Não sei se você viu algo semelhante do lado do gerenciamento de produto, ao fazer webinars, se está vendo um comparecimento semelhante ao de quando a pandemia começou.

Carrie Lee (13:10):

Sim. Acho que é uma mistura. Acho que ficamos melhores em fazê-los e mais flexíveis para fazê-los sob demanda. Acho que os eventos virtuais continuarão a ser algo com que trabalhamos, mas, para seu ponto, talvez possamos ser mais direcionados e realmente específicos com eles, e então vinculá-los ao aspecto ao vivo. Acabei de receber um pedido da nossa equipe ATC para fornecer um conteúdo de preparação para uma visita que o cliente fará. Dessa forma, o cliente pode ter uma visão geral de nossas tecnologias e soluções quase como uma cartilha, certo? Aí, quando chegar, já terá visto tudo.

Carrie Lee (13:48):

Voltando ao seu ponto sobre como enviar aquele e-mail e digerir muitas informações, espero que eles tenham digerido isso, talvez tenham algumas perguntas. Então, quando eles vierem pessoalmente, já terão esse conhecimento prévio. Estou muito animada com isso e interessada em ver como vai funcionar e como é a reação do cliente.

Kenny Heidel (14:06):

Eu sinto que isso é algo que, no passado, com certeza consideraríamos certo, né? Tenho certeza de que você, assim como eu, atendeu ligações de clientes em que foi como tentar descobrir quais são os pontos fracos desse cliente e como você pode resolvê-los com uma solução de automação. Agora sinto que, com o quanto tivemos que nos tornar dependentes da tecnologia no mundo virtual, é como se tivéssemos esse outro truque na manga que pudemos praticar agora por um ano. Seria uma pena se você não utilizasse essas habilidades que teve que usar ao longo do tempo e simplesmente voltasse aos seus velhos hábitos.

Carrie Lee (14:43):

Cem por cento. Usando esse exemplo de visita do cliente, acertou em cheio. Normalmente, é tipo: "EI, receberemos um cliente em breve. Você consegue conversar por meia hora?" Então, a próxima pessoa vai falar por meia hora e depois fará um tour. Dependendo de onde você está na programação, poderá dizer o quão cansado e quanto tédio de PowerPoint aquele cliente já passou. Agora, se dermos esse vídeo com antecedência e eles puderem assisti-lo em seu lazer ou tomar notas e estarem prontos para realmente mergulhar, teremos melhores perguntas e maior intimidade dessa forma.

Kenny Heidel (15:14):

Com certeza, e, por fim, é melhor para o cliente, certo?

Carrie Lee (15:16):

Ah, sim. Com certeza.

Kenny Heidel (15:16):

Eles vão tirar mais proveito disso. Será mais direcionado, mais para o que estão procurando.

Carrie Lee (15:23):

Estamos saindo desta pandemia e as coisas estão se abrindo, e definitivamente podemos ter mais reuniões presenciais. Estamos passando mais tempo com nossos clientes e em reuniões internas. O que você notou que mudou talvez na maneira como estamos interagindo, e o que você percebeu como "nossa, eu realmente não peguei essa parte. Não percebi o quão crítico isso foi no ano passado que não estávamos sacando"?

Kenny Heidel (15:47):

De outro ponto de vista, acho que são aquelas conversas espontâneas. Eu sinto que, quando estamos no mundo do Zoom ou tendo muitas ligações em equipes e coisas assim, às vezes você pode ficar muito robótico. Tipo, vou ligar para Carrie, vou falar com ela sobre A, B e C, e depois vou desligar o telefone e continuar trabalhando, com base em A, B e C. Aí se tiver que ligar para outra pessoa, vou ligar para ela, mas só vou falar de A, B e C. Embora eu seja mais do tipo que prefere pessoalmente, é possível construir um relacionamento com essa pessoa.

Kenny Heidel (16:22):

Em última análise, somos todos humanos, certo? É essa conexão, as conversinhas espontâneas, acho que mais sinto falta. Como se você estivesse reunido no saguão com um gerente de conta ou alguém de um distribuidor ou até mesmo um cliente. Você está apenas falando sobre coisas diferentes que estão acontecendo em sua vida, ao contrário do que parece que tudo no lado da pandemia, no lado virtual, foi muito direto para "eu tenho que entrar, tenho que descobrir minhas informações, e tenho que sair".

Carrie Lee (16:53):

Sim. Digo, falo por mim, quando estou na ligação do Zoom, esqueço de perguntar às pessoas como elas estão. Você se esquece de que é uma pessoa real. Não é só uma cabeça flutuante. Até mesmo você e eu Eu sempre soube como seus filhos estavam e as últimas coisas bobas que eles fizeram. Agora já se passou um ano e meio e eu esqueci. Não temos mais tempo de bobeira para falar sobre as crianças.

Kenny Heidel (17:14):

Eu sei. Você acha que, quando começarmos a recuar, vai haver... vai voltar um pouco, eu acho, ao que Mark disse também. Você será muito mais intencional em relação às suas interações. Você passará mais tempo e tentará mais aproveitar o momento ao falar com pessoas diferentes, sejam elas colegas de trabalho, distribuidores ou clientes.

Carrie Lee (17:34):

Sim. Percebi que, mesmo quando vou ao supermercado, tento perguntar como as pessoas estão. Como foi o dia delas. Assim como você disse, a gente até esquece que são pessoas ali. Estamos trabalhando muito mais em casa. Vamos trabalhar em casa, pelo menos a tempo parcial, num futuro próximo, aqui na Omron. Quais são algumas coisas que você fez para acomodar o trabalho de casa?

Kenny Heidel (17:59):

Quando a pandemia começou, eu realmente não tinha um escritório em casa, era compartilhado entre mim e minha esposa. Como as coisas começaram a parecer que ficaríamos remotos por muito mais tempo, eu investi em uma mesa e uma cadeira de escritório e coisas assim. Eu também tentei, de uma perspectiva de ferramenta sobre o que tento fornecer, seja no lado do marketing de produto para clientes ou mesmo para parceiros de canal, é realmente tentar pensar sobre... isso dá a você a chance de dar um passo atrás e dizer o que estou fornecendo e se isso é valioso.

Kenny Heidel (18:32):

Eu acho que, do ponto de vista de mentalidade, essa é a maior coisa que mudei. Às vezes eu sinto que antes, você estaria tão focado em, "Eu tenho que fazer isso, eu tenho que fazer isso", em vez de ter essa oportunidade quando você está trabalhando remotamente para poder dar um passo para trás e dizer, tipo: "Tudo bem, eu coloquei isso junto. É uma boa informação, mas é realmente valiosa e vai ajudar o cliente a entender a situação e a solução ou vai ajudar o parceiro de canal a entender a interação e o processo envolvido? " O que você acha? O que você fez para se acostumar, eu diria, a trabalhar remotamente?

Carrie Lee (19:08):

Claro. Quando se está falando sobre conteúdo e material promocional, uma das coisas que você mencionou é garantir que a coisa seja realmente valiosa e, em seguida, utilizável. Eu trabalhei em uma demonstração com um membro de nossa equipe ATC e estávamos realmente focados em como podemos tornar isso acessível remotamente para que qualquer pessoa possa usá-lo. O que, se formos honestos, provavelmente deveríamos ter pensado nisso alguns anos atrás, novamente, voltando ao conceito de tecnologias lá, mas trouxe à mente que, ei, alguém precisa ser capazes de obter essas informações, e eles podem estar em seu quarto ou em um armário em algum lugar, se escondendo dos cachorros e crianças barulhentos, portanto, mantenha isso em mente.

Carrie Lee (19:47):

Do ponto de vista de espaço pessoal e sanidade, uma das coisas que eu tive que me acostumar foi que era muito solitário, certo? Você fica em uma sala o dia todo e então se acostuma com isso e você está fazendo outras coisas e está olhando para as telas. Eu me esforcei para entrar em uma rotina de, em dado momento, me levantar e caminhar, mesmo que ainda haja trabalho para fazer, e aí eu volto. Não sei você, mas eu realmente senti falta de me deslocar, o que nunca direi novamente porque sou muito grata por ter mais tempo, mas aquele deslocamento, aquele tempo de inatividade para se desligar do trabalho, ou você está dirigindo em e você pode começar a pensar sobre o que vai fazer durante o dia.

Carrie Lee (20:34):

Uma das coisas que fiz, por coincidência, é que temos um cachorrinho em minha casa. Agora eu me certifico de que a primeira coisa que faremos pela manhã é dar uma caminhada bem longa. Eu uso isso como meu tempo de deslocamento. Eu ouço um podcast, geralmente só nosso, mas às vezes de outras pessoas, e depois fico sentado pensando. Quais são as minhas três coisas que quero fazer hoje do ponto de vista do trabalho? Quais são as três coisas do ponto de vista pessoal, mas apenas usando esse tempo para mudar. Então, no final do dia, levo o cachorro para passear novamente. Tento fazer um podcast mais leve, mas sim.

Carrie Lee (21:10):

Acho que estou muito grata por ter a oportunidade de ser capaz de... Não sei sobre você, mas é muito mais fácil de resolver quando você não está tentando encaixar em torno de uma hora e meia de dirigir todos os dias, certo? Isso foi um bônus agradável e muito bom para mim.

Kenny Heidel (21:25):

Acho que posso concordar com você sobre o assunto do deslocamento diário. Algumas vezes tive que dirigir até o escritório e sempre fico um pouco surpreso. Eu fico tipo, "uau, eu costumava fazer isso todos os dias." Agora é como se eu fizesse isso talvez uma vez por mês, e é uma grande mudança de mentalidade. Ter um trajeto de cinco segundos também é sempre muito agradável, certo?

Carrie Lee (21:51):

Sim. Sim. É ter um tempo para colocar fones de ouvido e ouvir um pouco de Sleater-Kinney ou Metallica, aquele tempo para você mesmo em uma bolha.

Kenny Heidel (22:04):

Mais uma pergunta principal para você, Carrie. Qual sua melhor lembrança de trabalhar remotamente? Pensando talvez daqui cinco anos, você vai se lembrar dessa época. Qual será sua melhor lembrança? Pode ser particular, pode ter a ver com trabalho, mas algo que você lembre e pense "isso foi legal"?

Carrie Lee (22:23):

Do ponto de vista pessoal, a capacidade de se adequar, ter um melhor equilíbrio trabalho/vida pessoal. Definitivamente, vejo o sol mais do que antigamente, porque aproveito a oportunidade só para verificar e-mails, sentar no quintal, correr para almoçar, esse tipo de coisas. Do ponto de vista da Omron, os vídeos que fizemos logo no início da pandemia, achei que foi uma ideia muito legal que eles tiveram. Foi muito divertido ver as personalidades das pessoas. Realmente parecia que estava unindo as pessoas. Fiquei grato por trabalhar em uma empresa como a Omron, que realmente tentou passar um tempo difícil e garantir que todos estivéssemos conectados durante isso.

Kenny Heidel (23:08):

Claro, claro.

Carrie Lee (23:08):

E você?

Kenny Heidel (23:09):

Para mim, a nível pessoal, depois de obviamente ir ao escritório o tempo todo, era algo. Tenho dois meninos. Posso almoçar com eles. Isso é algo que eu não teria sido capaz de fazer se a pandemia não tivesse acontecido. Foi algo muito agradável para mim porque é algo que eles queriam muito, algo que eu queria, poder tirar um tempo do meu dia e passar com os filhos. Não é uma situação que aconteceria normalmente.

Carrie Lee (23:39):

Isso é muito bom.

Kenny Heidel (23:40):

Do lado do trabalho, acho que a melhor lembrança é que antes, do lado do marketing de produto, havia visitas de clientes planejadas quase todo mês e coisas assim. É ser capaz de ajudar um cliente em um momento realmente desafiador, mas muito mais rápido no mundo virtual, porque você poderia dizer, "ei, vamos fazer uma ligação com o Zoom amanhã e podemos percorrê-la", em vez de ser tipo, "talvez eu possa chegar lá e responder a essa pergunta, mas vai demorar um pouco mais para chegar até você." Já no mundo virtual, pareceu que isso realmente acelerou. Realmente começou a dar a você um sucesso muito mais gratificante dizer: "Ei, eu ajudei este cliente com esta solução e fiz isso muito, muito mais rápido porque utilizamos as ferramentas de tecnologia que temos".

Carrie Lee (24:28):

Essa é um bom argumento. Muito melhor do que o meu comentário de vídeo, mas ainda gosto dos vídeos.

Kenny Heidel (24:33):

Ah, com certeza. Com certeza.

Carrie Lee (24:35):

Nosso tempo aqui está terminando, Kenny. Não sei você, mas estou empolgada com esse novo normal. Acho que nós, não somo como parte da Omron, não só como duas pessoas, mas no geral, as pessoas estão aproveitando o que aprenderam com a pandemia, seja como você falou, de não achar que sabemos de tudo ou aproveitar um pouco mais a tecnologia. Espero que, como você disse, possamos garantir que aproveitemos as chances de ter conexões humanas agora que podemos tê-las e aproveitemos melhor nosso tempo.

Kenny Heidel  (25:05):

Sim. É como dar um reset, né? Antes, todo mundo estava tipo "vai, vai, vai". Tudo tinha que ser feito de forma parecida. Aí, o mundo nos deu um grande reset para repensar como fazemos tudo. Estou ansioso para ver como as coisas se desenrolarão no futuro, com a combinação de como fazíamos e de como fazemos na pandemia. Acho que isso certamente dará espaço para muita inovação e muitas soluções interessantes.

Carrie Lee (25:35):

Sim. Acho que realmente acertamos em cheio ao adotar a tecnologia, o que será ótimo.

Kenny Heidel (25:39):

Certamente. Certamente. Carrie, como não temos um convidado, posso te fazer uma pergunta.

Carrie Lee (25:46):

Tudo bem. É sobre o assunto ou será sobre outra coisa?

Kenny Heidel (25:52):

Eu queria que fosse sobre outra coisa, mas é sobre o assunto. De uma pesquisa Gallup realizada em janeiro de 2021, que porcentagem de americanos sempre ou às vezes trabalhou remotamente em janeiro deste ano?

Carrie Lee (26:08):

OK. É preciso lembrar que há pessoas trabalhando na linha de frente. Digamos que sejam 67%, dois terços. Cheguei perto?

Kenny Heidel (26:20):

Foi uma boa suposição. Chegou bem perto. Na verdade, são 56. Vou continuar com uma pergunta interessante. Eu serei curioso. Das pessoas que responderam que trabalhavam remotamente, que porcentagem você acha que disse que gostaria de continuar trabalhando remotamente?

Carrie Lee (26:39):

70% dessas pessoas, a maioria das pessoas, mas tem gente que gosta de bater papo e ir ao escritório naquela rotina. É isso que vou dizer, 70%.

Kenny Heidel (26:49):

70? Pelo contrário, 23%.

Carrie Lee (26:53):

Sério?

Kenny Heidel (26:53):

Sim.

Carrie Lee (26:54):

Interessante.

Kenny Heidel (26:54):

Mesmo que as pessoas trabalhem remotamente, parece que as que trabalham remotamente, a maioria delas deseja voltar para o escritório ou para as instalações, onde quer que estejam trabalhando.

Carrie Lee (27:06):

Interessante. Me pergunto o que vai acontecer, quanto esses 56% serão daqui um ano.

Kenny Heidel  (27:11):

Sim, será interessante. Devemos ver isso nos próximos Into the Unknown. O podcast We Made It e Unknown,

Carrie Lee (27:17):

Out of the Unknown.

Kenny Heidel (27:26):

Aí está. É isso que eu queria.

Carrie Lee (27:26):

Obrigada a todos por se juntarem a Kenny e a mim no podcast Automação de operações. Caso se interesse por algum assunto e queira ouvir sobre ele em episódios futuros, envie um e-mail para omronnow@omron.com com a frase "Ideia de podcast" como assunto. Além disso, se você quiser nos enviar uma música, estamos procurando opções de introdução e outras músicas. Pode ser enviado para o mesmo e-mail. Por fim, todas as coisas interessantes que você aprende neste podcast podem ser encontradas em automation.omron.com. Até a próxima, colocamos a diversão na automação da fábrica.