A pandemia atual afetará a segurança funcional? Alguns pensamentos de nossos especialistas

Os esforços para racionalizar a pandemia podem provocar um viés

A COVID-19 está desafiando a sociedade com um "evento de cisne negro" – uma ocorrência importante que surge como algo mais atípico, impacta dramaticamente a sociedade e leva as pessoas a racionalizá-la detalhadamente após o fato. A idéia de eventos de cisne negro foi apresentada por Nassim Nicholas Taleb, um ensaísta, estudioso e estatístico libanês.

De acordo com Taleb, um evento de cisne negro pode alterar processos de pensamento racionais dependendo de como o assunto é apresentado, e as pessoas tendem a procurar mais instâncias que confirmem sua visão de mundo. É assim que o viés se forma, e ele pode levar a conclusões ruins ao amplificar o impacto emocional da situação.

O viés pode levar à formação de novos hábitos

O viés se baseia em uma visão específica do mundo que pode ter sido formada a partir de experiências passadas. Alguns indivíduos podem criar um viés como uma forma de fornecer proteção contra situações indesejáveis. No caso da COVID-19, pode haver os seguintes vieses:

• Assumir que todos os germes, vírus e bactérias são ruins. (Na verdade, algumas bactérias são essenciais para uma boa saúde.)
• Equiparar espaços de trabalho organizados com limpeza. (Não é necessariamente verdade que as pessoas com escritórios bagunçados não desinfetem o seu espaço de trabalho.)
• Supor que as máscaras serão eficazes simplesmente porque as pessoas as usaram em epidemias passadas. (É importante considerar variáveis como o material, o ambiente e o verdadeiro impacto do vírus.)

Esses vieses podem levar a mudanças comportamentais, algumas das quais podem afetar negativamente a produtividade. Alguns hábitos que um operador pode precisar em resposta à pandemia incluem o seguinte:

• Uso constante do desinfetante para as mãos após tocar em algo. (Isso pode dar uma falsa sensação de segurança devido a uma taxa efetiva mais baixa e menos atrito durante o uso.)
• Manter uma percepção alterada da limpeza. (Isso pode incluir polir algo até que brilhe, mesmo que isso não seja necessário.)
• Interromper o trabalho em uma tarefa em resposta a alguém espirrando ou tossindo nas proximidades. (Na verdade, os espirros podem ser causados por alergias em vez de uma infecção.)

Os viés também pode levar a reações prejudiciais, como derrubar algo pesado na tentativa de proteger a face de um colega de trabalho que está tossindo ou o mau desempenho devido à ansiedade de estar contaminado.

Operadores que retornam após um longo intervalo fora do trabalho podem precisar se reajustar

Ficar longe de uma tarefa por um longo período, seja planejada ou não, pode resultar em um reajuste temporário à medida que os funcionários se recuperam e retomam suas rotinas normais. O período de reajuste é ampliado quando inclui mudanças dramáticas e uma atmosfera geral de incerteza.

A reavaliação das avaliações de risco antes do retorno da força de trabalho pode levar a possíveis soluções para facilitar a transição. Algumas coisas a serem consideradas incluem o seguinte:

• Os operadores podem esquecer etapas que costumavam vir naturalmente, aumentando a probabilidade de um acidente.
• A inicialização do equipamento não faz parte do processo normal, portanto as tarefas devem ser realizadas com cuidado.
• Procedimentos de limpeza adicionais podem precisar ser implementados.
• Mudanças no turno de trabalho podem precisar ser feitas para permitir o distanciamento social.
• O número de operadores em um determinado momento provavelmente mudará.

O equipamento pode ser menos eficiente ou mais propenso a falhas devido ao longo período sem utilização.

Este artigo teve a contribuição de Tina Hull, engenheira de desenvolvimento tecnológico, especialista em segurança funcional TUV